Мегафон

Оригинал взят у zhzhitel в Осторожно, телефонное мошенничество!

Мегафон договорился с жуликами и теперь может подписывать абонентов на различные платные подписки, даже не спрашивая их согласия.

Выглядит это так:

Ищешь, например мп3 песенку, заходишь на какой нибудь сайт, нажимаешь кнопку "прослушать".
И тут же, не вводя телефон, ничего не вводя, получаешь смс "пароль к сайту такой то"...
Хмммм...
Ну ладно, ясно, что дело не чистое, никакой пароль вводить не будем, уходим отсюда.
Но. Приходит еще одна смс, теперь уже от мегафона - "подписка на сайт такой-то оформлена" (!!!)
Кроме того, со счета исчезают деньги за подписку (об этом в смс ни слова, нигде не написано, что она платная!), в моем случае - 20 рублей, но бывает больше.

Т.е.
В сухом остатке, Мегафон договорился с жуликами, по клику предоставляет им ваш номер телефона, доступ к счету и любезно помогает жуликам украсть с этого счета деньги!

Звоню в службу поддержки.
Говорю, так и так, я ничего не заказывал. Ок - отключим!
Я не хочу, чтобы меня впредь так подписывали. Ок - отправляю вам смс с командой установки запрета таких подписок на 3 месяца. (!!!) То есть я должен помнить, что через 3 мес, жулики опять смогут с подачи Мегафона воровать у меня деньги со счета! Больше чем на 3 месяца, запретить воровать у меня деньги нельзя. Ну вдруг я передумаю?
Вернуть 20 руб! Ок, сделано!
Сама любезность!

Посоветовали так же завести т.н. контентный счет, в дополнение к основному, через старую версию личного кабинета (ОМГ!!!), чтобы жулики могли только с него деньги списывать!
Да это же жесть какая-то! Навязать всем клиентам по умолчанию услугу по своровыванию денег с их счетов и потом еще устраивать такие сложности!

Изюминка ситуации в том, что владельцы планшетов с интернет-тарифами, смс не получают и о своей подписке узнают, только когда счет уйдет в глубокий минус.

Мне рассказывали буквально пару недель назад об этом, я даже не поверил сначала, ну думаю, что-то перепутали, телефон ввели где-то, итд. Но нет. Мегафон делает все сам!

Это уже откровенное попустительство жуликам и я не хочу пользоваться услугами такой компании. Реально думаю над переходом к другому опсосу.

Случайно наткнулся на очень любопытный массив, который содержит номера абонентов Мегафон Северо-Запад с указанием фамилии имени и отчества. Очень удобно для мошенников. Кто на этот раз будет отвечать за разглашение персональных данных?

http://yandex.ru/yandsearch?text=megabase-a.in&site=megabase-a.in&lr=213

Неожиданно обнаружил на своем мегафоновском номере услугу "замени гудок", заботливо подключенную любимым оператором.

Как оказалось, оператор проводит рекламно-маркетинговую атаку акцию, в ходе которой всем подряд подключает услугу, о чем предупреждает в смс. Первые 2 недели пользования услугой бесплатны, однако если по их истечении абонент ее не  отключит, то с него так же заботливо будет взиматься абонентская плата в размере 2 руб в сутки.

Все бы ничего, если бы не:
- у вас может быть сим-карта, которая лежит себе спокойно и может понадобиться лишь изредка (как это у меня, я ею пользуюсь раз в месяц). 
- пенсионеры, дети, инвалиды да и просто люди, которые не умеют пользоваться смс или не обязаны читать, все что им присылают  как они могут узнать о "подарке" и отказаться от него??

Звонок в абонентскую службу порадовал своей непосредственностью:

Я: - Зачем вы подключили мне платную услугу, я ведь об этом не просил. Это не навязывание платных услуг??

Операторша: - Оператор в соответствии с договором вправе подключать любые услуги, если проинформирует об этом абонента

Я: - Моя симкарта не вставлена в телефон, я не получал ваших смс

О: - Предполагается что подключились и должны пользоваться симкартой

Я: - А если я слепой и не умею читать?

О: - ммммм (невнятное мычание)

На требование вернуть украденные с моего счета 6.01 руб. девушка ответила категорическим отказом, сказала что мое мнение, о том что они меня обкрадывают я могу оставить при себе.

В аналогичной ситуации фокусники из Билайна хотя бы без разговоров возвращали украденные деньги. А мегафон оказалось падок до чужик рубликов и копеечек.

Что ж будем жаловаться в роспотребнадзор, фас и прокуратуру.


История вопроса:

16.09.10, Источник http://telecom.cnews.ru/news/top/index.shtml?2010/09/16/408904

Власти начали штрафовать операторов, подключающих платные услуги без запросов от абонентов. Первым пострадал ростовский «Мегафон», который был оштрафован ФАС на 42,5 млн руб. Оператор с претензиями в свой адрес не согласен.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) сообщила о наложении ростовским управлением ведомства штрафа в размере 42,5 млн руб. на компанию «Мегафон». Оператор был признан виновным в злоупотреблении доминирующим положением на рынке услуг сотовой связи. (Напомним, что «Мегафон» вместе с «Вымпелкомом» и МТС коллективно доминируют на рынке сотовой связи). Сумма штрафа составила 0,01% от выручки «Мегафона» в Ростовской области в прошлом году.

Причиной недовольства ФАС стало подключение без согласия абоненты услуги «СуперАОН», позволяющей определить номер, с которого осуществляется входящий вызов, даже при включенной услуге «АнтиАОН» у звонящего. «СуперАОН» был автоматически подключен более чем у 1 млн абонентов в Ростовской области, при этом информация о подключении данного сервиса была опубликована только на интернет-сайте оператора. С 18 по 27 декабря 2009 г. услуга предоставлялась в бесплатном, пробном режиме, после чего была переведена в платный режим. Абонентская плата за услугу составляет 90 руб. в месяц, правда, уже 1 января 2010 г. «Мегафон» отключил ее для тех абонентов, кто не просил ее подключать.

Выручка оператора от проведенной акции превысила 14 млн руб. По словам главы Ростовского управления ФАС Вадима Корнеева, подобного рода акцией «Мегафон» нарушил права выбора объема и набора дополнительных услуг при пользовании сотовой связью. В «Мегафоне» заявили, что не согласны с такими выводами и будут обжаловать решение ФАС в суде. Представитель оператора также отметил, что вызывает вопросы методика, примененная ФАС для определения размера штрафа.


«Мегафон» оштрафован ростовским управлением ФАС за злоупотребление доминирующим положением

Для российских сотовых операторов автоматическое подключение услуг с бесплатным тестовым периодом и последующим переводом их в платный режим (try&buy) является распространенной практикой. В ряде регионов власти уже наказывали операторов за подобного рода действия, однако денежные штрафы до сих пор не взимались. Например, в прошлом году после требования Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) уральский «Мегафон» прекратил подобного рода акцию, проводившуюся в отношении услуги «Замени гудок», и обязался вернуть деньги абонентам. А в Саратовской области акция МТС по подключению услуги «Goodok» стала поводом для проверки со стороны прокуратуры.

Сейчас МТС такие схемы не применяет, заверили в компании. Услуги в режиме try&buy подключаются только в акцептном режиме, то есть после отправки абонентом соответствующих USSD-кодов. В «Вымпелкоме», который год назад не подключал услуги без согласия абонентов, сейчас, напротив, стали прибегать к подобного рода практике. Пресс-секретарь компании Анна Айбашева пояснила, что абонент получает уведомление о переводе услуги из бесплатного режима в платный, и если он не предпринимает действий по отключению услуги, это считается его согласием на ее подключение.

Операторы, подключающие услуги без согласия абонентов, искажают понятие try&buy, считает эксперт CNews Analytics Александр Морошкин. «Try&buy предполагает возможность бесплатного ознакомления абонента с услугой, и только в том случае, если он выражает желание продолжать ей пользоваться, она может быть переведена в платный режим, - говорит аналитик. - Отсутствие у абонента реакции на получение SMS-уведомления о переводе услуги в платный режим нельзя считать согласием, поскольку SMS-сообщение может попросту не дойти». По мнению Морошкина, одного случая наказания ростовского «Мегафона» денежным штрафом не достаточно для того, чтобы операторы отказались от такой практики.