October 26th, 2009

Права и обязанности сторон

Уважаемые мастера, а что Вы обещаете клиенту и как защищаете свои права???

Я имею в виду ремонт, возврат денег клиенту (при возврате работы) и т.д.

Ведь не все мы увы работает с коллекционерами да и просто приятными и порядочными людьми. Попадаются крайне неприятные личности.
Я сама сталкивалась с ситуациями, когда, например у меня попросили вернуть деньги за куклу, мотивируя это тем,  что кукла якобы поломалась при транспортировке так, что уже не подлежала восстановлению... или когда требовали отдать деньги за изжеванную собакой до состояния некондиции куклу, или гоняли как кролика на другой конец Москвы по 50 раз в день чинить куклу, которую "вечно сшибала кошка хозяйки".....

В связи с этим вопрос: составляете ли вы договор при продаже куклы? Какие пункты вы туда включаете. В каких случаях вы возвращаете деньги, выполняете ремонт работы а в каких категорически говорите НЕТ?

как вы поступаете в ситуации, когда покупка куклы производится через интернет скажем и нет возможности получить подписанный контракт (и докажи потом, что клиент знаком с контрактом видел условия и т.п) ?




Пост навеян неприятным событием которое случилось с i_seven .


Сырочек.

Почему сырочек грустный?
Потому что очень вкусный.
Грустно глазоньки глядят,
Ведь сейчас его съедят!

паперклей, пробка, шерсть, акрил.
длина хвоста 6 см, сыр весом в 1 см. =)


Collapse )

Ангелы

Льняное полотно, шелк, янтарь, стекло, бисер;
армированы проволокой, могут принимать различные позы;
набиты стружкой, высота 30см.
"Вера, Надежда, Любовь"


Collapse )