tesl ([info]tesl) wrote in [info]virtualshopping,
@ 2008-09-30 15:11:00
Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
Entry tags:victoria's secret

Виктория Сикрет ошеломила во всех смыслах....
Девушки, сообщаю.
1. Пришла моя посылка от VS, которую я заказывала в прошлый четверг с доставкой UPS (на минуточку, сегодня только вторник)
2. Зря я беспокоилась насчет того, что мне придется платить за растаможку. Мой заказ, который без доставки был 166 долларов, а с доставкой 224,99 долларов прошел без проблем.
3. Вместо заказанной белой рубашки (внимание!) пришла серая футболка с надписью аршинными буквами!!!
Собственно вопрос - что теперь делать?
на пакете с футболкой, которую я совершенно не заказывала стоит маркировка как будто в ней рубашка: 092 M - white. Такой же точно код стоит в графе рядом с заказанной мной рубашкой в заказе на сайте.
рубашку заказывала за 28 долларов размера М вот такую: http://www.victoriassecret.com/commerce/onlineProductDisplay.vs?namespace=productDisplay&origin=onlineProductDisplay.jsp&event=display&prnbr=9E-171718&page=1&cgname=OSCLOBLOVIL&rfnbr=3946
а вместо нее пришла футболка размера S за 15,5 долларов вот такая:
http://www2.victoriassecret.com/commerce/onlineProductDisplay.vs?namespace=productDisplay&origin=onlineProductDisplay.jsp&event=display&prnbr=9E-224810&page=2&cgname=OSPNKTOPZZZ&rfnbr=4660
что мне теперь делать то?


(Post a new comment)


[info]shopping_usa
2008-09-30 11:34 am UTC (link)
Ничего страшного, пишете им письмо такого содержания :заказ номер, кастомер номер, в моей посылке отсуствует позиция номер и описание. Что делать ,мол, оплатила и не получила.
Они пришлют форму для заполнения со стандартными вопросами: была ли вскрыта посылка, какого цвета скотч на коробке был и т.п. =))) Отвечаете и вам дошлют нужную позицию,если она еще есть на сайте. Если позиции нет - просите вернуть деньги на карту. Вот и все. Про лишнюю футболку ничего им не пишите, будут спрашивать было ли что в посылке лишнее-другое не из вашего заказа, говорите нет. Т.к. могут попросить вернуть в магазин, что долго , геморно им отправлять.
Вот такие советы =))))

(Reply to this) (Thread)

[info]tesl
2008-09-30 11:38 am UTC (link)
спасибо за совет! сейчас попробую написать. а писать им просто в саппорт?

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]shopping_usa
2008-09-30 12:10 pm UTC (link)
да туда именно =)

(Reply to this) (Parent)

[info]hunchita
2008-09-30 11:41 am UTC (link)
А зачем сразу врать? Почему не написать как есть? Вряд ли они попросят прислать им это обратно, а карму :) враньем из-за такого барахла я бы портить не стала.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]tesl
2008-09-30 11:45 am UTC (link)
няяяя... вот о карме я что-то совсем не подумала 8))))))))))))))))))))

(Reply to this) (Parent)

[info]shopping_usa
2008-09-30 12:09 pm UTC (link)
меня просили слать обратно майки за 10 долларов при гораздо более дорогих недостающих вещах. причем, дело не в деньгах, а в том, что тратишь свое время на пересылку обратно им это раз, и второе, тогда деньги они возвращают за недостающее только после получения лишнего, а это может почти 2 месяца пройти. так что теперь нагло вру. =) а вообще у них постоянные, просто постоянные косяки с наличием вещей в посылках.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]culya
2008-09-30 12:49 pm UTC (link)
а бесплатно из россии им туда отправлять?
или еще за это деньги надо уплатить?
они эту сумму возвращают?

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]tesl
2008-09-30 01:23 pm UTC (link)
ну, я так думаю, что это наверное будет обычный возврат и надо будет за свои деньги слать обратно и за это деньги не вернут. вернут только стоимость того товара, который они не прислали. хотя может я и ошибаюсь

(Reply to this) (Parent)

[info]shopping_usa
2008-09-30 03:21 pm UTC (link)
нет, возвращают деньги, если просят именно вернуть позицию слезно, то так и пишут , что мол вернем деньги за возврат. а так конечно бывает что и оставить разрешают =))))
какой платный возврат ,если они прислали не то, что не заказывали??? 8))))) это же вообще смех =)

(Reply to this) (Parent)

[info]shopping_usa
2008-09-30 12:12 pm UTC (link)
хотя карма - это да =))))) про карму именно думаешь, когда стоишь почти час в очереди на почте с маленьким ребенком, чтобы отправить им обратно несчатную майку и лифчик не того размера =)))

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]hunchita
2008-09-30 12:36 pm UTC (link)
Я думала они там приличные люди :). Ничего себе, это же их косяк. Неужели правда предлагают сходить на почту и отправить им это добрище обратно??? Во дают. Тогда, ну эту карму :) раз они такие...редиски.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]shopping_usa
2008-09-30 03:26 pm UTC (link)
у виктории самый чуднОй кастомер сервис, особенно что касается формирования посылок. на них нужно давить, прямо так и писать, мол, вы - редиски, я у вас столько заказывала, а вы так со мной =))))), больше не буду заказывтаь и подругам всем расскажу, какой плохой магазин =) это пронимает их на ура, возвращают деньги за все . =))))

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]ladyglyde
2008-09-30 07:06 pm UTC (link)
Просто FYI: кастормер сервис не имеет никакого отношения к формированию посылок...

(Reply to this) (Parent)

[info]ladyglyde
2008-09-30 07:05 pm UTC (link)
У меня была аналогичная ситуация с трусами. Я написала. Они молча выслали UPS правильные трусы, а старые даже не просили. ИМХО, пишите лучше правду.
Насколько я знаю, в системе сборке вероятность вложить в посылку не ту вещь, намного выше, чем вероятность вообще ничего не вложить на одну из заказанных позиций

(Reply to this)


[info]baby_lesito
2008-09-30 09:56 pm UTC (link)
заказывайте через Lesito.ru и никаких проблем не будет вообще.

(Reply to this) (Thread)

[info]tesl
2008-10-01 06:05 am UTC (link)
что это? посредник?

(Reply to this) (Parent)

Create an Account
Forgot your login or password?
Login w/ OpenID
English • Español • Deutsch • Русский…