Обращаюсь ко всем дизайнерам: учитесь писать!

Все мы через это прошли. Клиент говорит: «Просто сделайте дизайн. Контент мы будем заливать позже». Или дизайнер говорит: «Вот так выглядит страница. Вместо текста, я просто взял абракадабру, поскольку это не моя работа». К сожалению, это не приводит ни к чему хорошему.

Может быть, сейчас модно говорить «рынок это общение» или «дизайн значит идеи для коммуникаций», но как это может быть правдой, если дизайнеры реально не работают со словом, то есть, не пишут тексты?

Пользователь переживает не только графический дизайн

Настало время нам дизайнерам перестать думать о себе, лишь, как о «людях пикселя» и начать думать о себе, как о создателях переживаний. И когда речь идёт о переживании веба, нет лучшего способа создать его, чем написать, и написать хорошо.

Давайте взглянем на всеми любимый пример того, Как Надо Делать: Flickr. Спросите людей о том, как они переживают Flickr и чтобы это выразить, они будут использовать такие слова, как «классно» и «душевно».

Почему? Нет ничего уникально классного в чёрном тексте на белом фоне. Нет ничего душевного в аплоадинге и тэггинге, независимо сколько бы AJAX’овых штучек вы не использовали. Без сомнения, фото-контент связывается с личным переживанием. Но никто никогда не говорил о том, насколько классным был Ofoto. Коммьюнити-ориентированные фишки для социальных сетей также относятся к эмоциональным переживаниям и, я думаю, именно на них всё и держится.

Моё мнение: всё дело в письме. Душевность создаётся старым добрым текстом. Когда вы приходите на сайт, вас приветствуют на различных языках. Hola! Salut! Shalom! Когда вы логинитесь, на кнопке пишется «Вливайся» (Get in there) вместо «Отправить» (Submit). Когда вы закачиваете фото, присоединяетесь к группам, добавляете контакты… весь сопутствующий текст очень открыт, подбадривающий, счастливый и задорный. И это имеет значительное влияние на общие переживания пользователя.

Текст это интерфейс

Это не просто маркетинговый текст (хотя, и это тоже). Это интерфейс. Это текст, который не может исходить из PR-отдела – он исходит от нас, дизайнеров, которые отвечают за переживания пользователя. Текст является такой же частью UI ¹, как и цвета, пиксели, и прочие вещи, с которыми обычно работают дизайнеры. Возможно даже более важной.

Возьмём другой пример – сайт, который я недавно обнаружил также относится к фото. Photojojo это детище любви, рождённое Амитой Гупта (Amit Gupta) и Карой Кэнэл (Kara Canal). Это еженедельная рассылка новостей, и очевидно они тратят уйму времени на писанину этой рассылки. Но не меньше времени они тратят на слова и в прочих местах.

Когда вы попадаете на сайт, дом-страница говорит «Поздравляем. Это ваш счастливый день! Вы только что нашли чертовски классную рассылку фото-новостей». Ниже формы для е-мейла, антиспамовое сообщение, в котором нет ничего похожего на «мы не передадим ваши данные третьим лицам», там говорится «Мы торжественно клянёмся: «Никакого спама, вовеки веков»». Если вы настолько любопытны, чтобы почитать страничку «About», вы будете вознаграждены развлекательной историей о том, как эта парочка решила открыть сайт. Никаких маркетинговых спец-техник, просто двое людей, которые по-настоящему увлечены тем, чем они занимаются.

Сейчас, я один из тех, кто отписался от всех емэйл-листов, в которых я состоял с 1999. Я ненавижу емэйл. Если сайт использует официальный язык, я никогда не подпишусь. Но их увлечённость оказалась заразительной и, прежде чем успел опомниться, я ввёл свой адрес. Щелчок на письме-подтверждении и что мне приходит с их сайта? «Ты круче всех!» (Dude, you rule). Прямо в точку.

По ту сторону lorem ipsum ²

Так что, если вы из тех, кто нанимает дизайнера, спросите его о том, что он любит читать. Поговорите с ним о том, какие он собирается использовать слова для каждой из кнопок, каждой ссылки, каждого заголовка. Поставьте им задание написать для вас страничку about. Эта работа дизайнера смотреть на ваш сайт глазами пользователя, и говорить ему то, что он хочет услышать и именно там, где он хочет услышать это. Дизайнер стоящей своей зарплаты должен быть в состоянии это делать. И если ваш дизайнер говорит: «Я не писатель», то, может быть, пришло время найти того, кто им является.

Если ваш дизайнер один из тех, кто не считает себя писателем, то пришло время что-то пересматривать. Купите себе «Strunk and White», проведите он-лайн исследование или возьмите урок. Дизайн относится к коммуникации, и для этого требуется нечто большее, чем просто пиксели.

Иллюстрация Кевина Корнелла (Kevin Cornell)



Об авторе:
Дэрек Поважек (Derek Powazek) - работает на веб с 1995, создатель многих сайтов-лауреатов премий, некоторые из которых существуют до сих пор. Дэрек автор «Дизайн для коммьюнити» (Design for Community) и «Сан-Францисские истории» (San Francisco Stories) и сооснователь JPG Magazine.

Примечания:
1 (обратно к тексту) UI (User Interface) - пользовательский интерфейс
2 (обратно к тексту) Lorem ipsum — название классического текста-рыбы.

В тему:

Артемий Лебедев, Lorem ipsum

Артемий Лебедев, Рыба

Рыбогенератор на Яндексе

Источник:
worldwebstudio