Смотрите где хостится сайт - закрываете его. Вот и все.
Привлеките свой юридический отдел. Можно у нотариуса заверить распечаточку с сайта.
Обратиться в МВД, отдел К или другой. На сайте МВД все есть. Выяснить организаторов и куда денежки текут.

Это мы уже запустили
Украинский офис занялся сайтом - просто исходя из домена ua
Юристы уже тоже подключены и начинают процесс выяснения что к чему - оказалось, у нас был уже запрос из УВЖ НИжнего Новгорда, вроде как этот запрос и нынешний звонок девушки мне - все из одной "лотереи"

Но мне интересно другое. Мошенников конечно надо ловить и этим начались заниматься, но неплохо бы и использовать эту ситуацию в качестве информационного повода. Может были у кого подобные преценденты и какие-то интересные решения

возместите лохам убытки на смс, и в каждой статье об этом случае (если кто-то захочет написать об очередном случае унылого телефонного мошенничества) об этом упомянут.

возместите лохам убытки на смс - идея конечно интересная, только тут можем получить такой наплыв желающих :). И как там поймешь - кто отсылал, кто не отсылал, по какому мошенничеству отсыла (с упоминанием нашей комапании или нет).
Мне кажется, наоборот, можно получить кучу негатива - мол, самсунг кричит, что возмещает, а мне вот не возместил. Да и начнут ведь требовать, чтобы мы возмещали и отправку этих 13%.
В общем, мне кажется, что тут только начнем деньги халявщикам раздавать, а тольку никакого

да, я не подумала, что всем захочется ваших возмещений)
создайте интересный прецедент в суде - поговорите с вашими юристами, по-моему, у нас еще не было серьезных процессов над телефонными мошенниками.
еще я думаю, что на сайте самсунг, если мошенники еще действуют, нужно вывесить предупреждение.

Это уже сделал - сейчас админы вывешивают
плюс пойдет рассылка по всем подписчикам на новости
на нашем комьюнити ru_samsung запустил, у себя тоже
а процесс - там закнодательство вроде такое дырявое, что хрен докажешь что

ну почему.
есть в законодательстве и мошенничество, и незаконное использование торговой марки, и что угодно еще. пусть юристы поковыряют.

вот сидят сейчас

будет что интересное - напишите статью!

уговорите самсунг начать разработку телефона с интеллектуальным спам-фильтром смс :) вот это будет круто.

прикольно, даже стало интересно, возможно ли это :)

на мой взгляд надо добиться, чтобы этим козлам срок дали, и именно этот информ повод сильно пиарить, чтобы другим не повадно было.

вроде по нашим законам им не срок светит, а штраф :(, причем за использование чудой торговой марки и все
во-вторых, хрен докажешь - по-моему ни одного прецендента, чтобы осуждали таких товарищей не было

Прецеденты

Прецеденты были на радио, например.
На мой взгляд самым толковым решением будет поимка преступников при вашей помощи :) с упоминанием сайта компании, которую они копировали.
В общем у вас там есть товарищи корейцы в центральном офисе влиятельные - пусть рычаги включат. Не все же деньги из партнеров выбивать. :)

в центральном офисе в корее они может и влиятелные, но на россия их влияние не так уж и великом, кроме того, стопудово они на нас все перекинут
а, что касается партнеров, то вообще-то это парнтеры выбивают деньги с вендоров будь здоров :)

В любом случае, нужно кинуть опровержение на оф. сайт (думаю, Вы это уже сделали). Договоритель со СМИ, постоянно работающими с Вами об освещении процесса поимки мошенников: несколько заметок буквально, чтобы было понятно, что Вы этим занимаетесь.
Наймите программеров грамотных, может все-таки получится пробить их базу по ден. переводам (какие номера перечисляли), компенсируйте как-нибудь, хотя бы части клиентуры...

официальные опровержения уже запустили - это да
самим пробивать вряд ли получится, было предложение поработать в связке с отделом К
правда, мне кажется, что в этом отделе ребята не обрадуются взятию на баланс такого бесперспективного дела

поймать, мне кажется, практически не реально. Возможно, оптимально, как можно громче кричать, что - люди, не вписывайтесь в такие конкурсы, ни один производитель (мы, другие, не важно) не делает розыгрыши, где надо куда-то перечислять деньги

делают часто, кстати. рекламу в метро почитайте хотя бы.

не обращал внимания, посмотрю
кстати, мы не делаем так :)

пожилым людям предлагают зайти на сайт? неувязочка, однако.
а вам советую набрать обороты по тому, что называется кризисный пиар - последствия такого могут быть больше, чем кажется. Запускайте отдельное направление, вплоть до опровергающих роликов на центральных каналах - благо с рекламным и пиар бюджетом, насколько я знаю, у вашей компании проблем нет+щепетильное отношение корейцев к репутации. Вообще, на самом деле это отличный повод показать качественный пиар:)

я полностью механизма разводки не знаю. Позвонила дочка одной пожилой женщины, которая отправила куда-то несколько тысяч рублей. Из ее рассказа понял, что приходит смс, надо позвониьт, там все рассказывают. Далее в ее рассказе был плавный переход и к сайту мошшеников - мол, у них даже сайт есть. Как и что там происходит по порядку - не знаю.

Кризисный пиар. Ну не совсем уверен, что упоминание компании, как невольного фигуранта в мошеннических схемах сильно ударит по имиджву. Наоборот, при подаче комментов в издания будут идти слова, что торговая марка так популярна, что мошенники ее используют, далее слова о политике компании в розыгрышах - что мы никогда не просим ничего переводить никуда, все за счет компании. Кроме того, все наши розыгрышы идет только в рамках продаж - купи, получи, выигрый. Но быть готовыми к этим запросам, несомненно, нужно - вы правы.

По поводу рекламы - никто не станет пускать ролики, говорящие о подобных ситуациях, т.к. вся реклма направлена на продвижение товара.

Насчет отличного повода показать качественный пиар - конечно, вы правы :). Вот и сидим сейчам придумываем как из этого выжать что-нить интересное по максимум, при отсутствии поддержки рекламным бюджетом. Также, уверен, не станут у нас слишком сильно прикладывать руку к поиску мошенников. Закрыть сайт - думаю сделаем, слить все полученные при этом данные в отдел К - сделаем, помогать по максимум следствию - сделаем. Но за них работу делать не станем - это точно.

Другое дело, что если явление приобретет большой размах, то тут тогда пойдет другая игра и на это найдутся бюджеты, ибо репутация превыше всего (и не для корейцев также :)). Сейчас же изыскиваем способы, как максимально оповестить людей о том, что мы не делаем этого розыгрыша, что приведет и повышению цитируемости

все правильно.
а выжать можно по классическому принципу: компания оказалась готоыва к ситуации "неизвестное известное" - то есть, мы не знали КОГДА, но знали, что рано или поздно нашим брендом воспользуются мошенники.
оперативно отработали, опровергли, натравили СБ - главное, всегда обращайтесь к нам (не только в случае проблем), дорогие пользовАтели.

успеха!

ЗЫ. кстати, сайт мошенников уже не работает. так что, молодцы. сработали оперативно.

ну не надо думать, что мы такие уж черствые и думаем только как выжать публикации из этого :)

- Сайт закрыли по нашему запросу.
- Офицальный сайт уже разместил инфу
- Завра с утра будет совещание с юридической службой для подготовки официальных запросов провайдеру о владельце сайте, а также о данных на физическое лицо, которому принадлежит счет, куда высылать деньги
- потом будет сливать всю инфу в правоохранительных органы и все на официальном уровне, чтобы под стол не попало

Одно упущение доупстили :( - номер девушки, которая мне с утра все рассказал я не спросил, договорились, что она перезвонит мне и сообщит номер счета - пока не было звонка.
Сайт закрыли и теперь не могу посмотреть номера телефонов, куда надо было обращаться доверчивым получателям халявных призов

Буду думать сейчас, как достать номер счета

из девушки тоже можно сделать нормальный (не совсем циничный) пеар.

1. если она звонила вам на служебный - ее номер остался в анналах истории :). это вам СБ докажет с легкостью.
2. пуьлично обратиться к владельцу номера такого-то с просьбой прийти в офис компании за подарком от владальцев/акционеров/манагеров.
3. причина приглашения: подарок не более чем знак благодарности за доверие.

вариант?

- она звонила на городской наш 797-2400, оттуда еже на меня перевели - ну может и можно номер узнать, завтра спрошу
- "владельцу номера такого-то " - какого? девушка то пока не перезвонила :)

на самом деле, сайт мы восстановили уже из кэша, так что телефоны конторы есть
про сам сайт все узнал - он на UcoZ, а это бесплатный хостинг на базе QuickLine. Там, понятное дело, нам не скажут ничего о владельцах сайта, ибо это действительно практически нереально узнать

тем не менее, номера, по которым "выигравшие" должны были звонить, теперь у нас есть - будем завтра с ними что-то делать

входящий номер на пул корпоративного секретаря определяется по умолчанию. если ваша СБ встанет в позу желудя (то есть залупится и повиснет) - это достаточное основание для увольнения пары человек (дежурного, его начальника и, возможно, руководителя подразделения).
такие вопросы решаются даже на уровне техники - Ащот Гарегинович, вай да, читаеть распечаткы, а самсунг - сосет? несерьезно :)
...
все правильно делаете - только не опускайте руки, и доведите ситуацию до выигрыша. совсем не обязательно, чтобы про вас написали Ведомости - но в вашем активе должен быть тот факт, что компания не позволила порочить свое имя. а это означает, что кто-то умылся соплями :)

про номер я завтра узнаю - в принципе, никто ничего скрывать от меня не будет, ибо с чего это вдруг :), да и рычаги у меня есть для этого дела

а рук то мы и не опускаем, про ведомости, понятно, с таким поводом не думаю :), просто мне интересно было - может кто здесь предложит хорошие варианты, как из этого повода получить максимальный выхлоп с точки зрения пиара. Что-то нашел :)

конечно, попавшихся на лохотрон жалко, но им мы не поможем, а вот постараться за жопу взять кого - может и удастся. И это уже совсем другого уровня новостной повод.

Я полагаю, все нижелеследующее Вы уже сами придумали, но вдруг...
1. Пресс-релиз на 2 аудитории (b2b+b2c)
2. Микро-брифинг для дружественных СМИ. И обязательно позвать федеральные агентства и много-многотиражные издания типа МК, КП, АиФ - т.е. те, которые читают потенциальные жертвы.
3. Попробуйте тыркнуться на радио с устным заявлением - например, (ну, в порядке бреда)замените им рекламные ролики Samsung. Если сумеете договориться с руководством станций о том, что новостники или DJ's будут рассказывать о скандале во время эфира - ваще супер :)Сегментирование то же, что и в п.1 - выбираем каналы коммуникации для "потенциальных жертв" и для делового сообщества.
4. Все отделы "Технологии/Телекоммуникации" редакций деловых СМИ - Ваши. Клянусь, они будут счастливы. Не менее счастливы будут отделы тех же редакций, отвечающие за юридические новости. Не обходите вниманием и отраслевые сообщества в ЖЖ.
5. Берегите время - оно работает против Вас. Сегодня пятница, но еще можно успеть подготовиться к понедельнику.
Экспромтом - вроде все.
Думала, получится больше, птому и назвала коммент "кирпичиком", а не "кирпичищем".
Удачи :)
Женщина без ЖЖ.

Спасибо :)

не уверен. я бы гасил тему по-тихому. чем больше шумихи вокруг этого, тем больше ненужного внимания. через месяц никто не будет помнить "то ли он украл, то ли у него украли", а останется осадок, что самсунг был замешан в чем-то. и все дальнейшие потуги, реклама, акции, пиар будут вызывать недоверие, потому, что "там что-то уже с этим было".