| Анонимность vs. Доверие |
[21 Feb 2006|06:29am] |
Анонимность считается одним из основных преимуществ Интернет-общения. Конечно, эта анонимность весьма относительна – сайты пишут IP-адреса в логи, а провайдеры знают, кому и когда соответствующие адреса раздавали. Можно прятаться за анонимайзерами или ходить в Интернет-кафе, но все эти уловки тоже при необходимости раскрываются. Тем не менее, даже иллюзия анонимности зачастую помогает нам в общении, делает нас более раскрепощенными, позволяет не стесняться, снимает закомплексованность. С анонимным собеседником тоже иногда общаться легче: на основании нескольких реплик, отрывочных сведений, можно составить комфортный портрет человека на другом конце провода, человека, приятного во всех отношениях. Считать ли это полезным инструментом или «суррогатом общения» – не хочу даже и обсуждать: тема избитая, копий об нее сломана уйма, а толку все равно никакого. Пусть психологи исследуют эту проблему, у них работа такая – может быть, лет через двадцать, когда все устаканится, к каким-нибудь выводам и придут.
Но действительно ли анонимность может сделать общение более эффективным? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нужно поговорить о целях общения. Для чего мы используем сетевые инструменты (блоги, форумы, социальные сети и т.п.)?
- Знакомства (романтические, деловые)
- Купи-продай (товар, услугу)
- Поиск и предложение работы
- Просто поболтать, и разный прочий fun
- Поиск единомышленников
- Публикация художественных произведений (и, соответственно, их чтение, смотрение, обсуждение)
Безусловно, список не исчерпывающий, но достаточный для того, чтобы выделить группу целей, для которых анонимность, скорее, препятствие. Помогает ли анонимность продать машину? Конечно, если эта машина развалится через 10 минут после того, как продавец испарился, ему анонимность весьма кстати, но вот добавляет ли это уверенности покупателю? Помогает ли анонимность при устройстве на работу? Как правило, работодатель хотел бы как можно больше узнать о кандидате, прежде чем принимать его в штат. Да и единомышленники вряд ли посчитают друг друга таковыми, не имея понятия друг о друге.
Все эти примеры объединяет одно: для эффективной коммуникации необходимо доверие. В первую очередь, оно необходимо в бизнесе – будь то устройство на работу, деловое партнерство или сделка. Анонимность разрушает доверие: сложно доверять человеку, о котором ничего не знаешь.
Даже в романтических знакомствах анонимность может быть помехой, хотя вроде бы, вступить в контакт на сайте знакомств гораздо проще, не показывая заранее слишком большого количества информации о себе. Романтика, любовь без доверия существовать не могут, поэтому дефицит доверия – одна из серьезных проблем на сайтах знакомств.
В то же время, для публикации рассказов или рисунков, для преведов и флешмобов, сетевых игр и болтовни доверие не очень-то и нужно.
Когда-то давно Интернет использовался, в основном, для научного общения – в университетах и американском Министерстве Обороны. Но массовое общение началось, как раз, с игр и ни к чему не обязывающих разговоров. В этой ситуации доверие действительно не требовалось, а анонимность была серьезным плюсом. Сейчас мы все чаще используем Сеть для других целей – и эти цели требуют доверия. Уровень доверия в Сети (и к Сети) пока еще очень низок, и анонимность – важный фактор снижения доверия. Проще всего поступить так, как пытаются сделать иные чиновники – снизить уровень анонимности административными методами, затребовать у каждого паспорт, понаставить прослушек и т.д. Почему-то, мне кажется, что доверие людей друг к другу от этого не очень-то вырастет.
А какие альтернативы можно предложить? Как помочь людям в Сети снизить уровень анонимности и поднять степень доверия друг к другу? Как вы думаете?
|
|
![[info]](http://p-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
netliberty
net
meatreach
11288561
![[info]](http://p-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}