Наткнулась на заметку об особенностях американской сферы обслуживания. Тема навеяла размышления о фишках нашего сервиса, минского. Навскидку, из сравнительно недавнего опыта.

Здесь... вместо заказанного в интернет-магазине диска с фильмом "American Beauty", потрепанный курьер привезет вам "American Pie", а в ответ на претензии скажет интимным тоном: "Не стоит отказываться, а то у нас начальство тогда ругается!"

Здесь... Официант будет терпеливо стоять над вами и повторять "Нет", пока вы перебираете подряд все пункты меню, вместо того, чтобы просто обнародовать те два блюда, которые кухня сегодня готовит.

Здесь... Купив двери и заплатив за их установку, вы к концу недели дождетесь-таки дверника, который с порога тоскливо поинтересуется, не завалялось ли у вас случайно пары баллончиков монтажной пены. И останется всерьез вами недоволен, получив отрицательный ответ.

Здесь... В поликлинике, выведав что вы лечитесь у платного врача, так как это кажется вам более удобным, смертельно обидятся и скажут: "Какие-то чокнутые люди! Вам что, уже трудно к семи утра подъехать талончик взять?", после чего отправят сдавать флюорографию и кардиограмму.

Здесь... Из кресла дорогой парикмахерской вы встанете с пятнисто-бурыми волосами и кошмарной стрижкой, а отказавшись платить, услышите от администратора хладнокровное "Зачем же вы в элитный салон пошли, если у вас денег нет?"

Здесь... Если исчез родственник, вы наберёте телефон службы регистрации несчастных случаев (или как это называется) и услышите на другом конце провода подозрительно веселый голос. После уточнений, на ваше взволнованное "Извините, вы так бодро приветствуете, я подумала, что не туда попала" вам еще более радостно, похохатывая, ответят "Работа такая!" И, может быть, вы даже вместе посмеётесь над недоразумением. Если, конечно, у вас крепкие нервы, и перспектива описывания родинок и предметов одежды пропавшего родственника для его розыска по моргам еще не подкосила ваш позитивный настрой.

Здесь... За какой бы услугой вы не обращались по телефону (если только не за справкой по несчастным случаям), вам отвечают либо заученно-приветливо (с обязательным представлением и упоминанием компании/отдела), либо так, будто вы уже всех там достали (в комплект входит параллельный разговор с коллегами на посторонние темы, тихое ржание в трубку и длительные перерывы на зевки). Среднего не дано. Нейтрально-вежливо, по-человечески, беларуский сервис с клиентами разговаривать не умеет.

Предлагаю пострадавшим продолжить ряд примерами из собственной жизни.